[vc_row layout= »boxed » el_class= »margin-bottom-90″][vc_column el_class= »col-sm-12 sm-margin-bottom-30″ css= ».vc_custom_1602062447148{padding-top: 103px !important;} »][vc_column_text]

DES QUESTIONS?

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+18557952871

[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width= »1/2″][vc_toggle title= »1. Qu’est-ce qu’une tentative d’adhésion / essai? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Si vous tentez d’adhérer à notre portail, vous utiliserez et connaîtrez le service pendant 3 jours entiers. Dernièrement, vous tenterez de déterminer si vous souhaitez continuer à utiliser le service ou si vous souhaitez vraiment vous désabonner. Si vous souhaitez continuer à utiliser le service, vous n’avez rien d’autre à faire que d’en profiter et nous le mettrons automatiquement à niveau pour vous après le début de la période d’essai de 3 jours (sauf si vous vous désabonnez avant le début de la période d’essai).

[/vc_toggle][vc_toggle title= »2. Je n’ai pas reçu mes informations de connexion après mon inscription » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Après votre inscription, nous vous enverrons les identifiants de connexion à l’adresse e-mail que nous connaissons (l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit). Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, veuillez confirmer que vous vérifiez votre dossier indésirable ou spam.

N’hésitez pas à contacter notre service d’assistance si vous ne parvenez toujours pas à le rechercher ou à poser d’autres questions. Nous sommes disponibles 7 jours par semaine de 8h à 19h sur: +18557952871 ou [email protected].

[/vc_toggle][vc_toggle title= »3. Pourquoi suis-je facturé avant la date prévue? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]Si votre date de facturation est planifiée à une date qui ne tombe pas pendant un mois particulier (comme le 31), vous serez facturé le jour du jugement de ce mois à la place.[/vc_toggle][vc_toggle title= »4. Que se passe-t-il lorsque la période de test se termine? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Si vous terminez la période de test de 3 jours, vous commencerez automatiquement un abonnement mensuel payant et vous aurez toujours un accès illimité au service une fois la période de test gratuite terminée. Si vous annulez la période de test gratuite avant la fin de la période de test, vous ne serez pas facturé. vous n’aurez alors plus accès au contenu et aux services du portail.

[/vc_toggle][/vc_column_inner][vc_column_inner width= »1/2″][vc_toggle title= »5. Pourquoi ma carte n’est-elle pas acceptée? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Nous acceptons VISA et MasterCard. Si votre carte n’est toujours pas acceptée, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide. Nous sommes disponibles pendant 7 jours par semaine de 8h à 19h sur +18557952871 ou [email protected].

[/vc_toggle][vc_toggle title= »6. Est-ce que je reçois une confirmation après mon paiement? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Oui tu fais! nous vous enverrons toujours une confirmation avec tous les petits caractères que vous souhaitez à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »7. Puis-je annuler mon abonnement / supprimer mon compte? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Bien sûr. vous annulerez toujours votre abonnement et votre adhésion sans frais supplémentaires. vous le ferez en accédant à la section « Mon compte » du site Web dont vous êtes simplement membre et en suivant simplement les instructions du lien correspondant pour vous débarrasser de votre compte.

Si vous préférez l’aide de notre part, vous nous demanderez toujours de vous aider avec l’annulation en soumettant un formulaire d’annulation d’abonnement ou en contactant notre support avec votre demande d’annulation. Nous sommes disponibles 7 jours par semaine de 8h à 19h sur: +18557952871 ou [email protected].

Malheureusement, nous ne sommes pas prêts à fournir des remboursements ou des crédits pour des périodes d’abonnement partielles ou des services inutilisés.

[/vc_toggle][vc_toggle title= »8. Est-ce que je reçois une confirmation après avoir annulé mon adhésion? » custom_font_container= »tag:p|text_align:left » custom_use_theme_fonts= »yes » use_custom_heading= »true »]

Bien entendu, nous vous enverrons toujours la confirmation à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit.

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